FAQ's
1. Estoy interesado en abrir una cuenta de compra. ¿Que necesito hacer? / ¿Es posible configurar una cuenta de compra? Angle bottom

Puede ser elegible para una cuenta de compra de crédito con nosotros. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

2. ¿Acepta múltiples monedas internacionales? Angle bottom

Podemos aceptar pagos en Sterling (GBP), USD y EUR. Los pagos realizados en otras monedas pueden estar sujetos a cargos adicionales.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan? Angle bottom

Banco, alambre y chapas

Para pagar su compra utilizando la transferencia bancaria/cable/CHAPS, simplemente indique a su banco que envíe el monto completo como se muestra en nuestra factura de cotización/Proforma. Asegúrese de enviar su número de factura de referencia con el pago.

4. ¿Acepta PayPal como método de pago? Angle bottom

Sí, para pagar por PayPal, realice el pago a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

5. ¿Pagar con cheque una opción de pago? Angle bottom

Sí, aceptamos cheques, comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Es posible que podamos aceptar métodos de pago alternativos, así que comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

6. Czy płacenie czekiem jest opcja płatności? Angle bottom

Tak, przyjmujemy czeki, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji.

Możemy być w stanie zaakceptować alternatywne metody płatności, dlatego skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji.

¿No tienes algo abordado?
1. ¿Qué información de entrega proporciona con cada pedido? Angle bottom

Hay varias opciones de envío disponibles para cada país. Los métodos y costos de envío se muestran claramente en todas las cotizaciones.


Fechas de envío y entrega Todas las cotizaciones Obso tendrán una fecha de entrega; Esta fecha es para la entrega a su dirección de entrega previamente acordada o instalación de recolección. Los pedidos realizados después de la fecha de cotización inicial deberán contarse como ese día más el rango de día dado, excluyendo los fines de semana o feriados bancarios.

Si nota que las fechas de entrega han cambiado en cualquier confirmación, comuníquese con Obso de inmediato para que podamos intentar resolver el problema. Los correos para su pedido se confirmarán en cualquier confirmación de pedidos.

2. ¿Hay alguna forma de garantizar o solicitar una entrega más rápida? Angle bottom

Nuestro socio de logística oficial es UPS, aunque podemos usar DHL y FedEx/TNT si se solicita

Todos los artículos de stock normalmente se envían desde uno de nuestros almacenes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Los tiempos de entrega se detallan en todas las cotizaciones, y varias opciones, incluida la entrega al día siguiente a muchas ubicaciones, están disponibles. También podemos ofrecer entregas a petición del mismo día y sábado.

Tan pronto como se haya enviado sus artículos, le enviaremos un correo electrónico de notificación de envío que incluye el nombre del operador y un número de seguimiento con un enlace a su sitio web.

3. ¿Es posible que organice mi propio envío para esta compra? Angle bottom

Puede organizar un mensajero de elección o usar cualquier cuenta de la empresa si lo desea; En este caso, deberá informar a Obso Ltd de su compañero de entrega elegido.

No aceptamos responsabilidad/responsabilidad por los bienes perdidos o dañados mientras está en tránsito si elige su propio mensajero. Es responsabilidad de usted y su compañía naviera resolver cualquier problema directamente entre sí.

4. ¿Tendré que pagar algún impuesto aduanero adicional cuando llegue el paquete? / ¿Qué tarifas aduaneras locales o derechos de importación se aplicarán a mi pedido? Angle bottom

Es su responsabilidad pagar los cargos relacionados con la importación de bienes a su país. Bajo ninguna circunstancia aceptamos la responsabilidad/responsabilidad por los impuestos locales y/o los aranceles aduaneros que pueden ser pagaderos tras la entrega. Es su responsabilidad asegurarse de que cumpla con estos requisitos.

5. ¿Qué causa que la mayoría de sus pedidos se retrasen o se retrasen? Angle bottom

Puede haber muchas razones por las que no ha recibido su pedido cuando lo espera. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y podemos determinar cuál es el retraso. Siempre intentaremos resolver cualquier problema lo más rápido posible.

¿No tienes algo abordado?
1. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos? Angle bottom

Contáctenos en [email protected] para obtener devoluciones. Por favor cite el número de referencia de su cotización/factura; Todos los artículos suministrados o reparados por nosotros se prueban y se empacan cuidadosamente antes del envío. Si no recibimos comunicación de usted dentro de los siete días posteriores a la entrega con respecto a cualquier problema con los artículos, asumiremos que ha recibido los artículos en su totalidad laboral y sin problemas.

2. ¿Cuál es el proceso para devolver un artículo que compré? Angle bottom

Si desea devolver un artículo por algún motivo, esto debe informarse dentro de los siete días posteriores a la entrega. Luego tiene otros siete días para devolver el artículo. 


Todos los productos deben devolverse completamente completos, incluidas todas las cajas de fabricantes originales con sellos intactos, materiales de embalaje, manuales, cables y cualquier otro accesorio proporcionado por Obso Ltd. en el envío original. Obso Ltd. se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos incompletos o cobrar una tarifa mínima del 20% de reposición por devoluciones aceptadas. 

Esta política devuelve excluye el software y los productos especialmente fabricados.

3. ¿Cuál es el proceso para devolver un elemento de intercambio de servicios? Angle bottom

Tiene 7 días a partir de la fecha de entrega para enviarnos su unidad de intercambio de servicios. Las facturas se enviarán para cubrir la diferencia si no se reciben unidades.

Defectuoso cuando se recibe

Ofrecemos un mínimo completo de garantía de 12 meses en todas las piezas de propiedad y reacondicionadas y una garantía de 24 meses en todas las piezas nuevas. Si tiene algún problema dentro de este período desde la fecha de entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], quién puede ayudar. Consulte nuestra página de garantía para obtener términos y condiciones completos.

Dañado en tránsito


Si los artículos están dañados en el tránsito, esto debe informarse en siete días para que podamos proporcionarle una unidad de reemplazo. Si no hay disponibilidad para un reemplazo, el precio de los artículos, según lo pagado, se reembolsará a través del método de pago utilizado cuando se compraron los artículos. Los costos de transporte también se reembolsarán si el daño se debe a nuestro embalaje y/o transportista. El cliente no debe devolver ningún artículo dañado hasta que Osbo Ltd lo indique que lo haga, ya que puede estar sujeto a la inspección de la compañía de mensajería.

Artículo incorrecto enviado

Si recibe elementos que no coinciden con los ordenados, debe comunicarse con nosotros dentro de los siete días para organizar la recolección y la devolución.

¿No tienes algo abordado?
1. ¿Cuál es la cobertura de garantía para sus productos? Angle bottom

Todos los productos de hardware vendidos por Obso Ltd están cubiertos por nuestra garantía de reemplazo durante el período de garantía, que generalmente es de 12-24 meses, dependiendo de la condición, un mínimo de garantía de 12 meses en todas las piezas usadas y reacondicionadas y 24- 24- Garantía de mes en todas las piezas nuevas. El período de garantía comienza a ejecutarse en la fecha en que el producto se entrega al cliente (la fecha de la factura).

Si cualquier producto suministrado por OSBO falla en los primeros 14 días, reemplazaremos su artículo con una parte equivalente. Si no se puede encontrar una parte equivalente, reembolsaremos el monto que pagó originalmente, incluidos los cargos de transporte.

2. ¿Qué opciones proporciona si un artículo está defectuoso: reparación, reemplazo o reembolso? Angle bottom

Discutiremos con usted la mejor solución, ya sea un reemplazo con una parte equivalente o reparando su parte con uno de nuestros socios. Si no se puede encontrar una parte equivalente, reembolsaremos el monto que pagó originalmente, incluidos los cargos de transporte.

3. ¿Los productos reacondicionados/intercambiados vienen con alguna garantía? Angle bottom

Se garantiza que todos los productos suministrados por nosotros estarán en condiciones de trabajo y están cubiertos por un mínimo de nuestra garantía de devoluciones de 12 meses.

Todas las garantías serán honradas por Obso Ltd. y no por el fabricante de piezas. Si el artículo falla dentro del período de garantía proporcionado desde la fecha de entrega, devuélvelo para una reparación o reemplazo gratuito.

Nuestra responsabilidad se limitará a la reparación o reemplazo, en nuestra elección, de dicho producto defectuoso de forma gratuita para nuestro cliente. Si decidimos que el producto no puede ser reparado o reemplazado, reembolsaremos una cantidad igual a la suma que originalmente pagó.

No seremos responsables de los daños, excepto los daños reales hasta, pero no exceder, el monto que nos pagó. Esto incluye cualquier responsabilidad por daños consecuentes o indirectos o pérdida de ganancias.

¿No tienes algo abordado?