Puede ser elegible para una cuenta de compra a crédito con nosotros. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
Podemos aceptar pagos en libras esterlinas (GBP), USD y EUR. Los pagos realizados en otras monedas pueden estar sujetos a cargos adicionales.
Banco, Transferencia Y Chaparreras
Para pagar su compra mediante transferencia bancaria, simplemente indique a su banco que envíe el monto total como se muestra en nuestra cotización/factura proforma. Asegúrese de enviar su número de factura de referencia con el pago.
Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. Puede haber un cargo adicional por pagar con tarjeta de crédito, dependiendo del tipo de tarjeta y el valor de la transacción.
Sí, para pagar por PayPal, realice el pago a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Sí, aceptamos cheques, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información. Es posible que podamos aceptar métodos de pago alternativos, así que póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.
Hay varias opciones de envío disponibles para cada país. Los métodos y costos de envío se muestran claramente en todas las cotizaciones.
Fechas de envío y entrega Todas las cotizaciones de Obso tendrán una fecha de entrega; Esta fecha es para la entrega en su dirección de entrega o centro de recogida previamente acordado. Los pedidos realizados después de la fecha de cotización inicial deberán contarse como ese día más el rango de días indicado, excluyendo los fines de semana o días festivos.
Si nota que las fechas de entrega han cambiado en cualquier confirmación, comuníquese con Obso de inmediato para que podamos intentar resolver el problema. Los mensajeros de su pedido se confirmarán en cualquier confirmación de pedido.
Nuestro socio logístico oficial es UPS, aunque podemos utilizar DHL y FedEx/TNT si lo solicitamos.
Todos los artículos en stock normalmente se envían desde uno de nuestros almacenes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Los plazos de entrega se detallan en todas las cotizaciones, y hay varias opciones disponibles, incluida la entrega al día siguiente a muchas ubicaciones. También podemos ofrecer entregas el mismo día y los sábados bajo pedido. Tan pronto como se hayan enviado sus artículos, le enviaremos un correo electrónico de notificación de envío que incluye el nombre del transportista y un número de seguimiento con un enlace a su sitio web.
Puede contratar un servicio de mensajería de su elección o utilizar cualquier cuenta de la empresa si lo desea; en este caso, deberá informar a Obso Ltd de su socio de entrega elegido.
No aceptamos ninguna responsabilidad por las mercancías perdidas o dañadas durante el tránsito si elige su propio servicio de mensajería. Es responsabilidad suya y de su compañía naviera resolver cualquier problema directamente entre sí.
Es su responsabilidad pagar cualquier cargo relacionado con la importación de bienes a su país. Bajo ninguna circunstancia aceptamos responsabilidad por los impuestos locales y/o derechos de aduana que puedan ser pagaderos en el momento de la entrega. Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con estos requisitos.
Puede haber muchas razones por las que no hayas recibido tu pedido cuando lo esperas. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y podremos determinar cuál es el retraso. Siempre intentaremos resolver cualquier problema lo más rápido posible.
Si desea devolver un artículo por cualquier motivo, debe informarnos de ello en un plazo de siete días a partir de la entrega poniéndose en contacto con nosotros en [email protected] indicando su número de referencia. A continuación, dispone de otros siete días para devolver el artículo. Se aplicará una tarifa mínima de reposición del 20%.
Todas las devoluciones deben enviarse al almacén expedido a menos que se indique lo contrario. Si no recibimos ninguna comunicación de su parte dentro de los siete días posteriores a la entrega con respecto a cualquier problema con los artículos, asumiremos que ha recibido los artículos en perfecto estado de funcionamiento sin problemas.
Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o puede encontrar el número de contacto en la parte inferior de la confirmación de su pedido.
Por favor, indique el número de referencia de su presupuesto/factura, que se puede encontrar en su documentación. Todos los productos deben devolverse completamente completos, incluidas todas las cajas originales del fabricante con los sellos intactos, los materiales de embalaje, los manuales, los cables y cualquier otro accesorio proporcionado por Obso Automation en el envío original. Las etiquetas no deben adherirse a ningún embalaje del fabricante, ya que esto anulará cualquier devolución. Obso Automation se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos incompletos/dañados.
Tiene siete días a partir de la fecha de entrega para enviarnos su(s) unidad(es) de cambio de servicio. Si los artículos no se devuelven, se le cobrará la diferencia.
Una vez que se confirma un pedido, no es posible el reembolso de los artículos que no están en stock y que no son defectuosos (consulte la cláusula de productos defectuosos). Si un artículo pedido puede ser aceptado para cualquier reembolso, habrá un cargo por manejo.
Tenga en cuenta que con la escasez actual de materias primas y componentes electrónicos, le pedimos amablemente que verifique y confirme todos los plazos de entrega, ya que algunas líneas de pedido actuales y piezas de repuesto obsoletas PUEDEN NO cancelarse después de que se haya confirmado el pedido. Esta política de devoluciones excluye el software y los productos fabricados especialmente. Todas las cancelaciones están sujetas a la aprobación de Obso Automation. Obso Automation se reserva el derecho de rechazar la cancelación de productos con opciones especiales, algunas piezas de repuesto de la línea actual y artículos de construcción especiales.
Si se ha enviado una pieza incorrecta.
Si recibe artículos que no coinciden con los solicitados, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de siete días para organizar la recogida y devolución en un plazo de siete días. Si no lo hace, se anulará cualquier devolución. Sustituiremos la pieza incorrecta en el plazo más breve posible.
Ya no quiero o necesito la pieza.
Obso Automation debe ser notificado dentro de los siete días siguientes a la entrega.
Obso Automation ofrecerá un reembolso o abono de hasta el 80% del precio, excluyendo los gastos de envío y devolución.
Todos los productos deben devolverse completamente completos, incluyendo todas las cajas originales del fabricante con los precintos intactos, materiales de embalaje, manuales, cables y cualquier otro accesorio proporcionado por Obso Automation en el envío original. De lo contrario, se anulará cualquier devolución.
No podemos aceptar cancelaciones dentro de ningún período para artículos que han sido construidos especialmente, tienen opciones especiales, algunos artículos de línea actual y piezas de repuesto obsoletas especializadas.
Ofrecemos hasta 24 meses de garantía Obso en las piezas, a menos que se indique lo contrario.
Si tiene algún problema dentro de este período a partir de la fecha de entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] que estará encantado de ayudarlo.
Si los artículos resultan dañados durante el transporte, deberá comunicárnoslo en un plazo de siete días. Le rogamos que no devuelva los artículos dañados hasta que Osbo Automation se lo indique, ya que pueden ser objeto de inspección por parte de la empresa de mensajería.
Obso Automation reemplazará la unidad, si no hay disponibilidad para un reemplazo, el precio de los artículos, tal como se pagó, será reembolsado a través del método de pago utilizado cuando los artículos fueron comprados. También se reembolsarán los gastos de transporte si el daño se debe a nuestro embalaje y/o transportista.
Todos los productos de hardware vendidos por Obso Automation están cubiertos por nuestra garantía Obso de hasta 24 meses, dependiendo de su estado.
El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del producto al cliente.
Reparación | Sustitución | Reembolso
Si el artículo falla dentro del periodo de garantía, notifíquelo a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], que estará encantado de ayudarle.
Nuestra responsabilidad se limitará a la reparación o sustitución a nuestra elección. Si decidimos que el producto no puede ser reparado o sustituido, le reembolsaremos una cantidad igual a la que pagó originalmente.
Estudiaremos con usted la mejor solución, ya sea la sustitución por una pieza equivalente o la reparación de su pieza con uno de nuestros socios. Si no se puede encontrar una pieza equivalente, le devolveremos el importe que pagó originalmente, incluidos los gastos de transporte.
Si cualquier producto suministrado por Osbo falla durante los primeros 14 días, sustituiremos su artículo por una pieza equivalente. Si no se puede encontrar una pieza equivalente, le devolveremos el importe que pagó originalmente, incluidos los gastos de envío.
No seremos responsables de ningún daño, excepto los daños reales, hasta el importe que nos haya abonado, pero sin excederlo. Esto incluye cualquier responsabilidad por daños consecuentes o indirectos o pérdida de beneficios.
Se garantiza que todos los productos suministrados por nosotros estarán en condiciones de trabajo y están cubiertos por un mínimo de nuestra garantía de devoluciones de 12 meses.
Todas las garantías serán honradas por Obso Ltd. y no por el fabricante de piezas. Si el artículo falla dentro del período de garantía proporcionado desde la fecha de entrega, devuélvelo para una reparación o reemplazo gratuito.
Nuestra responsabilidad se limitará a la reparación o reemplazo, en nuestra elección, de dicho producto defectuoso de forma gratuita para nuestro cliente. Si decidimos que el producto no puede ser reparado o reemplazado, reembolsaremos una cantidad igual a la suma que originalmente pagó.
No seremos responsables de los daños, excepto los daños reales hasta, pero no exceder, el monto que nos pagó. Esto incluye cualquier responsabilidad por daños consecuentes o indirectos o pérdida de ganancias.
