Vous pouvez être admissible à un compte d’achat de crédit chez nous. Contactez notre équipe de vente pour plus d’informations.
Nous pouvons accepter les paiements en sterling (GBP), USD et EUR. Les paiements effectués dans d’autres devises peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Pour payer votre achat en utilisant le transfert bancaire / fil / CHAPS, demandez simplement à votre banque d’envoyer le montant total comme indiqué sur notre facture de devis / profond. Veuillez vous assurer d’envoyer votre numéro de facture de référence avec le paiement.
Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard et American Express. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour payer par carte de crédit, selon le type de carte et la valeur de la transaction.
Oui, pour payer par paypal, veuillez effectuer le paiement à l’adresse e-mail suivante: [email protected]
Oui, nous acceptons les chèques, veuillez contacter notre équipe de vente pour plus d’informations.
Nous pouvons être en mesure d’accepter d’autres méthodes de paiement, veuillez donc contacter notre équipe de vente pour plus de détails.
Il existe différentes options d’expédition disponibles pour chaque pays. Les méthodes et frais d’expédition sont clairement indiqués dans toutes les citations.
Dates d’expédition et de livraison Toutes les citations OBSO auront une date de livraison; Cette date est destinée à la livraison à votre adresse de livraison ou à votre installation de collecte. Les commandes passées après la date de devis initiale devront être comptées comme ce jour-là plus la gamme de jours donnée, à l’exclusion des week-ends ou des jours fériés.
Si vous remarquez que les dates de livraison ont changé sur toute confirmation, veuillez contacter OBSO immédiatement afin que nous puissions essayer de résoudre le problème. Les coursiers de votre commande seront confirmés dans toute confirmation de commande.
Notre partenaire logistique officiel est UPS, bien que nous puissions utiliser DHL et FedEx / TNT si demandé
Tous les actions sont normalement expédiés dans l’un de nos entrepôts dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Les délais de livraison sont détaillés sur toutes les citations, et diverses options, y compris la livraison le lendemain à de nombreux endroits, sont disponibles. Nous pouvons également offrir des livraisons le jour même et le samedi sur demande.
Dès que votre ou vos articles seront expédiés, nous vous enverrons un e-mail de notification d’expédition qui inclut le nom du transporteur et un numéro de suivi avec un lien vers leur site Web.
Vous pouvez organiser un courrier de choix ou utiliser n’importe quel compte de l’entreprise si vous le souhaitez; Dans ce cas, vous devrez informer Obso Ltd de votre partenaire de livraison choisi.
Nous n’acceptons aucune responsabilité / responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées pendant que vous choisissez votre propre courrier. Il est de la responsabilité de vous et de votre compagnie maritime de résoudre tout problème directement les uns avec les autres.
Il est de votre responsabilité de payer les frais relatifs à l’importation de marchandises dans votre pays. En aucun cas, nous n’acceptons la responsabilité / responsabilité des taxes locales et / ou les droits de douane qui peuvent être payables à la livraison. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez ces exigences.
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous n’avez pas reçu votre commande lorsque vous vous y attendez. Veuillez contacter notre équipe de vente et nous pouvons déterminer quel est le retard. Nous essaierons toujours de résoudre tout problème le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, vous devez nous le signaler dans les sept jours suivant la livraison en nous contactant à l’adresse [email protected] et en indiquant votre numéro de référence. Vous disposez alors de sept jours supplémentaires pour renvoyer l’article. Des frais de réapprovisionnement d’au moins 20 % seront appliqués.
Tous les retours doivent être envoyés à l’entrepôt d’expédition, sauf indication contraire.
Si nous ne recevons aucune communication de votre part dans les sept jours suivant la livraison concernant d’éventuels problèmes avec les articles, nous supposerons que vous avez reçu les articles en parfait état de fonctionnement et sans aucun problème.
Veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à [email protected] ou en indiquant le numéro de contact au bas de votre confirmation de commande.
Veuillez indiquer le numéro de référence de votre devis/facture, qui figure sur vos documents.
Tous les produits doivent être retournés complets, y compris les boîtes d’origine du fabricant avec les sceaux intacts, les matériaux d’emballage, les manuels, les câbles et tous les autres accessoires fournis par Obso Automation dans l’envoi d’origine.
Les étiquettes ne doivent pas être apposées sur l’emballage du fabricant, ce qui annulerait tout retour.
Obso Automation se réserve le droit de refuser le retour de produits incomplets ou endommagés.
Vous disposez d’un délai de sept jours à compter de la date de livraison pour nous renvoyer votre/vos unité(s) d’échange de service. Si les articles ne sont pas renvoyés, la différence vous sera facturée.
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte si vous souhaitez annuler votre commande.
Une fois la commande confirmée, aucun remboursement n’est possible pour les articles non stockés qui ne sont pas défectueux (voir la clause relative aux marchandises défectueuses). Si un article commandé peut être accepté pour un remboursement, des frais de manutention seront facturés.
Veuillez noter qu’en raison des pénuries actuelles de matières premières et de composants électroniques, nous vous demandons de vérifier et de confirmer tous les délais de livraison, car certains articles de la gamme actuelle et certaines pièces de rechange obsolètes NE PEUVENT pas être annulés après la confirmation de la commande.
Cette politique de retour exclut les logiciels et les produits spécialement fabriqués.
Toutes les annulations sont soumises à l’approbation d’Obso Automation.
Obso Automation se réserve le droit de refuser une annulation pour les produits comportant des options spéciales, certaines pièces de rechange de la gamme actuelle et les produits fabriqués spécialement.
Si la pièce envoyée n’est pas la bonne.
Si vous recevez des articles qui ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, vous devez nous contacter dans les sept jours pour organiser une collecte et un retour dans les sept jours. Si vous ne le faites pas, tout retour sera annulé. Nous remplacerons la pièce incorrecte dans les plus brefs délais.
Je ne veux plus ou n’ai plus besoin de cette pièce.
Obso Automation doit en être informé dans les sept jours suivant la livraison.
Obso Automation offrira un remboursement ou un avoir allant jusqu’à 80% du prix, à l’exclusion des frais de livraison et de retour.
Tous les produits doivent être retournés complets, y compris les boîtes d’origine du fabricant avec les sceaux intacts, les matériaux d’emballage, les manuels, les câbles et tous les autres accessoires fournis par Obso Automation dans l’envoi d’origine. Le non-respect de cette clause annulera tout retour.
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter des annulations dans n’importe quelle période pour des articles qui ont été spécialement construits, qui ont des options spéciales, certains articles de la ligne actuelle et des pièces de rechange obsolètes spécialisées.
Nous offrons une garantie Obso de 24 mois sur les pièces, sauf indication contraire.
Si vous rencontrez des problèmes pendant cette période à compter de la date de livraison, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse [email protected], qui se fera un plaisir de vous aider.
Tous les produits matériels vendus par Obso Automation sont couverts par la garantie Obso pour une période allant jusqu’à 24 mois selon l’état du produit.
La période de garantie commence à la date de livraison du produit au client.
Réparation | Remplacement | Remboursement
Si l’article tombe en panne pendant la période de garantie, veuillez en informer notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse [email protected] qui se fera un plaisir de vous aider.
Notre responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement du produit de notre choix. Si nous décidons que le produit ne peut être réparé ou remplacé, nous vous rembourserons un montant égal à la somme que vous avez payée à l’origine.
Nous discuterons avec vous de la meilleure solution, qu’il s’agisse d’un remplacement par une pièce équivalente ou de la réparation de votre pièce par l’un de nos partenaires. Si aucune pièce équivalente ne peut être trouvée, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé initialement, y compris les frais de port.
Si un produit fourni par Osbo tombe en panne au cours des 14 premiers jours, nous le remplacerons par une pièce équivalente. Si aucune pièce équivalente ne peut être trouvée, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé à l’origine, y compris les frais de port.
Nous ne serons responsables d’aucun dommage, à l’exception des dommages réels, jusqu’à concurrence du montant qui nous a été versé. Cela inclut toute responsabilité pour les dommages consécutifs ou indirects ou la perte de profits.
Tous les produits fournis par nous sont garantis d’être en état de fonctionnement et sont couverts par un minimum de notre garantie de rendement de 12 mois.
Toutes les garanties seront honorées par Obso Ltd. et non par le fabricant de pièces. Si l’article échoue dans le délai de garantie prévu à partir de la date de livraison, veuillez le retourner pour une réparation ou un remplacement gratuit.
Notre responsabilité sera limitée à la réparation ou au remplacement, à notre choix, de ce produit défectueux gratuitement à notre client. Si nous décidons que le produit ne peut pas être réparé ou remplacé, nous rembourserons un montant égal à la somme que vous payiez à l’origine.
Nous ne serons pas responsables des dommages, sauf des dommages réels jusqu’à mais ne dépassant pas, le montant qui nous est payé. Cela comprend toute responsabilité pour les dommages-intérêts ou la perte de bénéfices conséquents ou indirects.
