FAQ's
1. Sono interessato ad aprire un conto di acquisto. Cosa devo fare? / È possibile impostare un account di acquisto? Angle bottom

Potresti avere diritto a un conto di acquisto del credito con noi. Contatta il nostro team di vendita per ulteriori informazioni.

2. Quali metodi di pagamento accetti? Angle bottom

Banca, filo e chaps

Per pagare l’acquisto utilizzando il trasferimento di banca/filo/chaps, istruisci semplicemente la tua banca di inviare l’intero importo come mostrato nella nostra fattura di preventivi/Proforma. Assicurati di inviare il numero di fattura di riferimento con il pagamento.

3. Quali tipi di carte di credito e di debito accetti? Angle bottom

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. Potrebbe esserci un costo aggiuntivo per il pagamento con carta di credito, a seconda del tipo di carta e del valore della transazione.

4. Accettate PayPal come metodo di pagamento? Angle bottom

Sì, per pagare da PayPal, effettuare il pagamento al seguente indirizzo e -mail: [email protected]

5. Il pagamento tramite assegno un’opzione di pagamento? Angle bottom

Sì, accettiamo assegni, si prega di contattare il nostro team di vendita per ulteriori informazioni.

Potremmo essere in grado di accettare metodi di pagamento alternativi, quindi contatta il nostro team di vendita per maggiori dettagli.

6. Accettate più valute internazionali? Angle bottom

Possiamo accettare pagamenti in Sterling (GBP), USD e EUR. I pagamenti effettuati in altre valute possono essere soggetti a costi aggiuntivi.

Qualcosa non è stato affrontato?
1. Quali informazioni di consegna fornisci con ogni ordine? Angle bottom

Ci sono varie opzioni di spedizione disponibili per ogni paese. I metodi e i costi di spedizione sono chiaramente mostrati in tutti i preventivi.

Date di spedizione e consegna Tutte le citazioni di OBSO avranno una data di consegna; Questa data è per la consegna al tuo indirizzo di consegna o alle impianti di raccolta. Gli ordini effettuati dopo la data di preventivo iniziale dovranno essere conteggiati come quel giorno più la gamma diurne indicata, esclusi tutti i fine settimana o le vacanze in banca.

Se si noti che le date di consegna sono state modificate su qualsiasi conferma, si prega di contattare immediatamente OBSO in modo da poter provare a risolvere il problema. I corrieri per il tuo ordine saranno confermati in qualsiasi conferma dell’ordine.

2. C’è un modo per garantire o richiedere una consegna più veloce? Angle bottom

Il nostro partner logistico ufficiale è UPS anche se siamo in grado di utilizzare DHL e FedEx/TNT se richiesto

Tutti gli elementi di scorta normalmente spediscono da uno dei nostri magazzini entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. I tempi di consegna sono dettagliati su tutte le quotazioni e sono disponibili varie opzioni, tra cui la consegna del giorno successivo in molte località. Possiamo anche offrire consegne lo stesso giorno e sabato su richiesta.

Non appena i tuoi articoli sono stati spediti, ti invieremo un’e -mail di notifica di spedizione che include il nome del corriere e un numero di tracciamento con un link al loro sito Web.

3. È possibile per me organizzare la mia spedizione per questo acquisto? Angle bottom

Puoi organizzare un corriere preferito o utilizzare qualsiasi account aziendale se desideri; In questo caso, dovrai informare Obso Ltd del partner di consegna scelto.

Non accettiamo alcuna responsabilità/responsabilità per le merci perse o danneggiate durante il trasporto se scegli il tuo corriere. È responsabilità di te e della tua compagnia di spedizioni risolvere eventuali problemi direttamente tra loro.

4. Dovrò pagare tasse doganali aggiuntive quando arriva il pacchetto? / Quali commissioni doganali locali o dazi all’importazione si applicheranno al mio ordine? Angle bottom

È tua responsabilità pagare eventuali spese relative all’importazione di merci nel tuo paese. In nessun caso accettiamo la responsabilità/responsabilità per le tasse locali e/o i doveri doganali che possono essere pagabili al momento della consegna. È tua responsabilità assicurarti di rispettare questi requisiti.

5. Cosa fa sì che la maggior parte dei tuoi ordini sia ritardata o in ritardo? Angle bottom

Potrebbero esserci molte ragioni per cui non hai ricevuto il tuo ordine quando te lo aspetti. Si prega di contattare il nostro team di vendita e possiamo determinare quale sia il ritardo. Cercheremo sempre di risolvere qualsiasi problema il più rapidamente possibile.

Qualcosa non è stato affrontato?
1. Qual è la politica dei tuoi rendimenti e rimborsi? Angle bottom

Contattaci all’indirizzo [email protected] per i resi. Si prega di citare il numero di riferimento dalla tua citazione/fattura; Tutti gli articoli forniti o riparati da noi vengono testati e accuratamente imballati prima della spedizione. Se non riceviamo alcuna comunicazione da te entro sette giorni dalla consegna in merito a eventuali problemi con gli articoli, supponiamo che tu abbia ricevuto gli articoli in ordine di lavoro completo e senza problemi.

 

Con l’attuale carenza di materie prime e componenti elettronici, Vi chiediamo gentilmente di controllare e confermare tutti i tempi di consegna poiché gli ordini di alcuni articoli attuali e pezzi di ricambio obsoleti POTREBBERO non essere cancellati dopo la conferma dell’ordine.

2. Qual è il processo per la restituzione di un articolo che ho acquistato? Angle bottom

Se si desidera restituire un articolo per qualsiasi motivo, questo ci dovrebbe essere segnalato entro sette giorni dalla consegna. Hai quindi altri sette giorni per restituire l’oggetto. 

Tutti i prodotti devono essere restituiti completamente completi, comprese tutte le scatole del produttore originale con sigilli intatti, materiali da imballaggio, manuali, cavi e qualsiasi altro accessori forniti da Obso Ltd. nella spedizione originale. Obso Ltd. si riserva il diritto di rifiutare il rendimento di prodotti incompleti o di addebitare una commissione di rifornimento minima del 20% per i rendimenti accettati. 

Questa politica di restituzione esclude il software e i prodotti appositamente fabbricati.

3. Qual è il processo per la restituzione di un articolo di scambio di servizi? Angle bottom

Hai 7 giorni dalla data di consegna per inviarci la tua unità di scambio di servizi. Le fatture verranno inviate per coprire la differenza se le unità non vengono ricevute.

Difettoso quando ricevuto

Offriamo un minimo completo di garanzia di 12 mesi su tutte le parti usate e ricondizionate e una garanzia di 24 mesi su tutte le nuove parti. In caso di problemi entro questo periodo dalla data di consegna, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected], che può aiutare. Si prega di consultare la nostra pagina di garanzia per termini e condizioni complete.

Danneggiato in transito

Se gli articoli sono danneggiati durante il trasporto, questo ci dovrebbe essere segnalato entro sette giorni in modo da poter fornirti un’unità di sostituzione. Se non vi è alcuna disponibilità per una sostituzione, il prezzo degli articoli, come pagato, verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato quando gli articoli sono stati acquistati. I costi di trasporto verranno inoltre rimborsati se il danno è dovuto al nostro imballaggio e/o vettore. Il cliente non dovrebbe restituire articoli danneggiati fino a quando non viene chiesto di farlo da OSBO Ltd in quanto potrebbero essere soggetti a ispezione dalla società di corriere.

Articolo errato inviato

Se ricevi articoli che non corrispondono a quelli ordinati, dovresti contattarci entro sette giorni per organizzare la raccolta e il ritorno.

Qualcosa non è stato affrontato?
1. Quali opzioni fornisci se un articolo è difettoso: riparazione, sostituzione o rimborso? Angle bottom

Discuteremo con te la soluzione migliore, che si tratti di una sostituzione con una parte equivalente o di riparare la tua parte con uno dei nostri partner. Se non è possibile trovare alcuna parte equivalente, rimborseremo l’importo che hai pagato originariamente, comprese le spese di trasporto.

2. Qual è la copertura della garanzia per i tuoi prodotti? Angle bottom

Tutti i prodotti hardware venduti da Obso Ltd sono coperti dalla nostra garanzia di sostituzione durante il periodo di garanzia, che è generalmente 12-24 mesi, a seconda della condizione, una garanzia minima di 12 mesi su tutte le parti usate e ricondizionate e un 24- Garanzia del mese su tutte le nuove parti. Il periodo di garanzia inizia a funzionare alla data in cui il prodotto viene consegnato al cliente (data fattura).

Se qualsiasi prodotto fornito da OSBO fallisca entro i primi 14 giorni, sostituiremo il tuo articolo con una parte equivalente. Se non è possibile trovare alcuna parte equivalente, rimborseremo l’importo che hai pagato originariamente, comprese le spese di trasporto.

3. I prodotti ricondizionati/scambiati sono dotati di garanzia? Angle bottom

Tutti i prodotti forniti da noi sono garantiti per essere in condizioni di lavoro e sono coperti da un minimo della nostra garanzia di rendimento di 12 mesi.

Tutte le garanzie saranno onorate da Obso Ltd. e non dal produttore di parti. Se l’articolo fallisce nel periodo di garanzia fornito dalla data di consegna, restituirlo per una riparazione o sostituzione gratuita.

La nostra responsabilità sarà limitata alla riparazione o alla sostituzione, a nostra scelta, di un prodotto di tale difettoso gratuitamente per il nostro cliente. Se decidiamo che il prodotto non può essere riparato o sostituito, rimborseremo un importo pari alla somma che hai pagato originariamente.

Non saremo responsabili per eventuali danni tranne danni effettivi fino a ma non superati, l’importo pagato a noi. Ciò include qualsiasi responsabilità per danni consequenziali o indiretti o perdita di profitti.

Qualcosa non è stato affrontato?