FAQ's
1. Jestem zainteresowany otwarciem konta zakupowego. Co muszę zrobić? / Czy można założyć konto zakupowe? Angle bottom

Możesz kwalifikować się do konta zakupu kredytowego u nas. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji.

2. Czy akceptujesz wiele walut międzynarodowych? Angle bottom

Możemy zaakceptować płatności w Sterling (GBP), USD i EUR. Płatności dokonane w innych walutach mogą podlegać dodatkowym opłatom.

3. Jakie metody płatności akceptujesz? Angle bottom

Bank, drut i odcinki

Aby zapłacić za zakup za pomocą przelewu bankowego/przewodów/CHAPS, po prostu poinstruuj bank, aby wysłał pełną kwotę, jak pokazano na naszej fakturze cytatu/Proforma. Upewnij się, że wysyłasz numer faktury referencyjnej z płatnością.

4. Jakie rodzaje kart kredytowych i debetowych akceptujesz? Angle bottom

Akceptujemy większość głównych kart kredytowych i debetowych, w tym Visa, MasterCard i American Express. Za kartę kredytową może wystąpić dodatkowa opłata za opłacenie karty kredytowej, w zależności od rodzaju karty i wartości transakcji.

5. Czy akceptujesz PayPal jako metodę płatności? Angle bottom

Tak, aby zapłacić przez PayPal, dokonaj płatności na następujący adres e -mail: [email protected]

6. Czy płacenie czekiem jest opcja płatności? Angle bottom

Tak, przyjmujemy czeki, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji.

Możemy być w stanie zaakceptować alternatywne metody płatności, dlatego skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji.

Czy coś nie jest adresowane?
1. Jakie informacje o dostawie dostarczasz z każdym zamówieniem? Angle bottom

Istnieją różne opcje wysyłki dla każdego kraju. Metody i koszty wysyłki są wyraźnie pokazane we wszystkich cytatach.

Daty wysyłki i dostawy wszystkie cytaty OBSO będą miały datę dostawy; Ta data jest dostarczana na Twój wstępnie uzgodniony adres dostawy lub zakład windykacyjny. Zamówienia złożone po początkowej dacie cytatu będą musiały zostać policzone jako ten dzień plus dany zasięg dnia, z wyłączeniem wszelkich weekendów lub wakacji bankowych..

Jeśli zauważysz, że daty dostawy uległy zmianie w związku z jakimkolwiek potwierdzeniem, natychmiast skontaktuj się z Obsem, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Kurierzy na Twoje zamówienie zostaną potwierdzone w dowolnych potwierdzeniach zamówienia.

2. Czy istnieje sposób na zapewnienie lub poproszenie o szybszą dostawę? Angle bottom

Nasz oficjalny partner logistyki jest UPS, chociaż jesteśmy w stanie korzystać z DHL i FedEx/TNT na żądanie

Wszystkie pozycje zapasowe zwykle wysyłają z jednego z naszych magazynów w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności. Dostępne są godziny dostawy na wszystkie cytaty i dostępne są różne opcje, w tym dostawa następnego dnia do wielu lokalizacji. Możemy również zaoferować dostawę tego samego dnia i sobotnie na żądanie.

Gdy tylko Twoje elementy zostaną wysłane, wyślemy Ci wiadomość e -mail z powiadomieniem o wysyłce zawierającej nazwę przewoźnika i numer śledzenia z linkiem do ich strony internetowej.

3. Czy mogę zorganizować własną wysyłkę do tego zakupu? Angle bottom

Możesz zorganizować wybrany kurier lub skorzystać z dowolnego konta firmy, jeśli chcesz; W takim przypadku będziesz musiał poinformować OBSO LTD o wybranym partnerze dostawy.

Nie przyjmujemy odpowiedzialności/odpowiedzialności za utracone lub uszkodzone towary podczas transportu, jeśli wybierzesz własnego kuriera. Obowiązkiem Ciebie i Twojej firmy żeglugowej jest rozwiązanie wszelkich problemów bezpośrednio ze sobą.

4. Czy będę musiał zapłacić dodatkowe podatki celne, kiedy nadejdzie pakiet? / Jakie lokalne opłaty celne lub obowiązki importowe będą miały zastosowanie do mojego zamówienia? Angle bottom

Twoim obowiązkiem jest płacenie wszelkich opłat dotyczących importu towarów do twojego kraju. W żadnym wypadku nie przyjmujemy odpowiedzialności/odpowiedzialności za lokalne podatki i/lub obowiązki celne, które mogą być płatne po dostawie. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że przestrzegasz tych wymagań.

5. Co powoduje, że większość twoich zamówień jest opóźniona lub spóźniona? Angle bottom

Może być wiele powodów, dla których nie otrzymałeś zamówienia, kiedy go oczekujesz. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży i możemy ustalić, jakie jest opóźnienie. Zawsze będziemy starać się jak najszybciej rozwiązać każdy problem.

Czy coś nie jest adresowane?
1. Jakie są twoje zasady zwrotu i zwrotów? Angle bottom

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania zwrotu. Przeżyj numer referencyjny z cytatu/faktury; Wszystkie przedmioty dostarczane lub naprawione przez nas są testowane i starannie pakowane przed wysyłką. Jeśli nie otrzymamy od ciebie komunikacji w ciągu siedmiu dni od dostawy w zakresie problemów z przedmiotami, założymy, że otrzymałeś przedmioty w pełnym miejscu pracy i bez problemów.

2. Jaki jest proces zwracania elementu wymiany usług? Angle bottom

Masz 7 dni od daty dostawy, aby wysłać nam swoją jednostkę wymiany usług/s. Faktury zostaną wysłane w celu pokrycia różnicy, jeśli jednostki nie zostaną odebrane.

Wadliwy po otrzymaniu

Oferujemy pełną minimum 12-miesięczną gwarancję na wszystkie używane i odnowione części oraz 24-miesięczną gwarancję na wszystkie nowe części. Jeśli masz jakieś problemy w tym okresie od daty dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], który może pomóc. Pełne warunki można znaleźć w naszej stronie gwarancyjnej.

Uszkodzony w tranzycie

Jeśli pozycje są uszkodzone w tranzycie, należy to nam zgłosić w ciągu siedmiu dni, abyśmy mogli dostarczyć ci jednostkę zastępczą. Jeśli nie ma dostępności wymiany, cena przedmiotów, jak zapłacona, zostanie zwrócona za pomocą metody płatności stosowanej po zakupie pozycji. Koszty przewozu zostaną również zwrócone, jeśli szkody wynikają z naszego pakowania i/lub przewoźnika. Klient nie powinien zwracać żadnych uszkodzonych elementów, dopóki nie zostaną pouczone przez Osbo Ltd, ponieważ mogą podlegać kontroli od firmy kurierskiej.

Niepoprawny element wysłany

Jeśli otrzymasz przedmioty, które nie pasują do tych zamówionych, powinieneś skontaktować się z nami w ciągu siedmiu dni, aby zorganizować zbieranie i powrót.

3. Jaki jest proces zwracania zakupionego przedmiotu? Angle bottom

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot z jakiegokolwiek powodu, należy go to zgłosić w ciągu siedmiu dni od dostawy. Następnie masz kolejne siedem dni na zwrócenie przedmiotu. 

Wszystkie produkty muszą zostać całkowicie ukończone, w tym wszystkie pudełka oryginalnego producenta z nienaruszonymi uszczelkami, materiały opakowani, instrukcje, kable i wszelkie inne akcesoria dostarczone przez OBSO Ltd. w oryginalnej przesyłce. Obso Ltd. zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu niekompletnych produktów lub do pobierania minimum 20% opłaty za uzupełnienie uzupełnień za przyjęte zwroty.

Ta polityka zwrotna wyklucza oprogramowanie i specjalnie wyprodukowane produkty.

Czy coś nie jest adresowane?
1. Jakie jest ubezpieczenie gwarancyjne dla twoich produktów? Angle bottom

Wszystkie produkty sprzętowe sprzedawane przez OBSO LTD są objęte naszą gwarancją wymiany w okresie gwarancyjnym, czyli na ogół 12–24 miesiące, w zależności od stanu, co najmniej 12-miesięcznej gwarancji na wszystkie części używane i odnowione oraz 24- 24- Gwarancja miesięczna na wszystkie nowe części. Okres gwarancji zaczyna działać w dniu dostarczania produktu do klienta (data faktury).

Jeśli jakikolwiek produkt dostarczony przez OSBO upadł w ciągu pierwszych 14 dni, zastąpimy Twój przedmiot równoważną częścią. Jeśli nie można znaleźć równoważnej części, zwrócimy kwotę, którą pierwotnie zapłaciłeś, w tym opłaty przewozowe.

2. Jakie opcje podajesz, jeśli element jest wadliwy – naprawa, wymiana lub zwrot? Angle bottom

Omówimy z Tobą najlepsze rozwiązanie, niezależnie od tego, czy będzie to zastępca równoważną częścią, czy naprawienie części z jednym z naszych partnerów. Jeśli nie można znaleźć równoważnej części, zwrócimy kwotę, którą pierwotnie zapłaciłeś, w tym opłaty przewozowe.

3. Czy produkty odnowione/wymienione są dostarczane z jakąkolwiek gwarancją? Angle bottom

Wszystkie dostarczone przez nas produkty są gwarantowane w stanie pracy i są objęte minimum nasza 12-miesięczna gwarancja zwrotu.

Wszystkie gwarancje zostaną uhonorowane przez OBSO Ltd., a nie producenta części. Jeśli przedmiot nie powiedzie się w okresie gwarancji podanym od daty dostawy, zwróć go w celu bezpłatnej naprawy lub wymiany.

Nasza odpowiedzialność będzie ograniczona do naprawy lub wymiany, przy naszym wyborze, każdego wadliwego produktu bezpłatnie dla naszego klienta. Jeśli zdecydujemy, że produktu nie można naprawić ani wymienić, zwrócimy kwotę równą kwotę, którą pierwotnie zapłaciłeś.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, z wyjątkiem faktycznych szkód, ale nie przekraczających, kwoty wypłaconej nam. Obejmuje to wszelkie odpowiedzialność za uszkodzenia konsekwentne lub pośrednie lub utratę zysków.

Czy coś nie jest adresowane?