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Wir akzeptieren Euro (EUR), US-Dollar (USD) und Sterling (GBP). Zahlungen in andren Währungen können zusätzlichen Gebühren unterliegen.
Banküberweisung, Wire und Chaps Um eine Bezahlung per Banküberweisung/Wire/Chaps zu tätigen weisen Sie einfach Ihr Kreditinstitut an, den Kaufbetrag gem. Reachnung zu überweisen. Bitte stellen Sie sicher, die Referenznummer des Angebots zu anzugeben.
Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Zahlungen per Kreditkarte können zusätzlichen Gebühren unterliegen, abhängig von Kreditkarte und Betrag.
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Für jedes Land stehen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung. Versandmethoden und Kosten werden im Angebot angegeben.
Liefertermine.
In allen unseren Angeboten sind Lieferzeiten mit Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse angegeben. Bei Standard Lieferungen wird meist ein Lieferzeitraum angegeben in dem Sie den Wareneingang erwarten können.
Sollten sich Lieferzeiten aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen ändern informieren wir Sie umgehend.
Wir versenden mit UPS oder DHL. Auf Wunsch auch mit FedEx/TNT.
Alle Artikel werden innerhalb von 24h aus einem unserer Lager verschickt. Wenn es schnell gehen muss versenden wir an die meisten Standorte in Europa auch per Next-Day Lieferung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Email mit der Tracking-Nummer des Versandunternehmens.
Sie können Ihre Bestellung gerne direkt bei uns im Lager abholen, oder eine Abholung veranlassen. Bitte informieren Sie uns darüber rechtzeitig und teilen uns das Versandunternehmen mit. Für Ware, die nicht von uns verschickt wird, können wir leider keine Haftung übernehmen, sollte diese im Transit beschädigt werden oder verloren gehen.
Lieferungen innerhalb der EU werden von unserem Lager in den Niederlanden verschickt und es fallen keine Gebühren für die Zollabwicklung an. Bei Lieferungen außerhalb der EU versenden wir in der Regel DAP und die Zolabwicklung und deren Kosten liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
Es kann viele Gründe geben, wieso Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eintrifft. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir setzen alles daran die Ware so schnell wie möglich auszuliefern.
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, sollten Sie uns dies innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung mitteilen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren und Ihre Referenznummer angeben. Sie haben dann weitere sieben Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 20 % erhoben.
Alle Rücksendungen müssen, sofern nicht anders angegeben, an das Versandlager gesendet werden.
Wenn Sie sich innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung nicht bei uns melden, gehen wir davon aus, dass Sie die Artikel in vollem Umfang und ohne Probleme erhalten haben.
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected]. Die Kontaktnummer finden Sie am Ende Ihrer Auftragsbestätigung.
Bitte geben Sie die Referenznummer Ihres Angebots/ Ihrer Rechnung an, die Sie auf Ihren Unterlagen finden.
Alle Produkte müssen vollständig zurückgeschickt werden, einschließlich aller Originalkartons des Herstellers mit intakten Siegeln, Verpackungsmaterial, Handbüchern, Kabeln und jeglichem anderen Zubehör, das von Obso Automation in der ursprünglichen Lieferung bereitgestellt wurde.
Etiketten dürfen nicht an der Herstellerverpackung angebracht werden, da dies die Rückgabe ungültig macht.
Obso Automation behält sich das Recht vor, die Rückgabe von unvollständigen/beschädigten Produkten abzulehnen.
Sie haben ab dem Lieferdatum sieben Tage Zeit, um uns Ihr(e) Umtauschgerät(e) zuzusenden. Wenn die Artikel nicht zurückgeschickt werden, wird Ihnen der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist eine Rückerstattung für nicht vorrätige Artikel, die nicht defekt sind, nicht mehr möglich (siehe Klausel für defekte Waren). Wenn ein bestellter Artikel für eine Rückerstattung akzeptiert werden kann, wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.
Bitte beachten Sie, dass bei der derzeitigen Verknappung von Rohstoffen und elektronischen Bauteilen alle Lieferzeiten überprüft und bestätigt werden müssen, da einige aktuelle Artikel und veraltete Ersatzteile nach der Auftragsbestätigung nicht mehr storniert werden können.
Diese Rückgabepolitik schließt Software und speziell angefertigte Produkte aus.
Alle Stornierungen bedürfen der Genehmigung durch Obso Automation.
Obso Automation behält sich das Recht vor, eine Stornierung für Produkte mit speziellen Optionen, einige Ersatzteile aus der laufenden Serie und speziell angefertigte Produkte abzulehnen.
Wenn das falsche Teil versandt wurde.
Wenn Sie Artikel erhalten, die nicht mit den bestellten übereinstimmen, sollten Sie uns innerhalb von sieben Tagen kontaktieren, um eine Abholung und Rücksendung innerhalb von sieben Tagen zu vereinbaren. Andernfalls ist die Rückgabe nichtig. Wir werden das falsche Teil so schnell wie möglich ersetzen.
Ich möchte oder brauche das Teil nicht mehr.
Obso Automation muss innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung benachrichtigt werden.
Obso Automation bietet eine Rückerstattung oder eine Gutschrift von bis zu 80% des Preises an, wobei die Liefer- und Rücksendekosten ausgeschlossen sind.
Alle Produkte müssen vollständig zurückgeschickt werden, einschließlich aller Originalkartons des Herstellers mit intakten Siegeln, Verpackungsmaterial, Handbüchern, Kabeln und jeglichem anderen Zubehör, das von Obso Automation in der ursprünglichen Lieferung bereitgestellt wurde. Andernfalls ist die Rückgabe ungültig.
Wir sind nicht in der Lage, Stornierungen innerhalb einer bestimmten Frist für Artikel zu akzeptieren, die speziell angefertigt wurden, spezielle Optionen haben, einige aktuelle Artikel und spezielle veraltete Ersatzteile.
Wir bieten bis zu 24 Monate Obso-Garantie auf Teile, sofern nicht anders angegeben.
Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums ab dem Lieferdatum Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter [email protected], das Sie gerne unterstützt.
Wenn Artikel während des Transports beschädigt wurden, sollten Sie uns dies innerhalb von sieben Tagen mitteilen. Wir bitten Sie, beschädigte Artikel nicht zurückzusenden, bis Sie von Osbo Automation dazu aufgefordert werden, da sie möglicherweise von der Kurierfirma überprüft werden.
Obso Automation wird das Gerät ersetzen, wenn kein Ersatz verfügbar ist, wird der bezahlte Preis der Artikel über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Transportkosten werden ebenfalls zurückerstattet, wenn der Schaden auf unsere Verpackung und/oder den Spediteur zurückzuführen ist.
Alle von Obso Automation verkauften Hardware-Produkte sind durch unsere Obso-Garantie abgedeckt, die je nach Zustand bis zu 24 Monate beträgt.
Die Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wird.
Reparatur | Ersatz | Rückerstattung
Sollte der Artikel innerhalb der Garantiezeit defekt sein, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundendienst unter [email protected], der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Unsere Haftung ist auf die Reparatur oder den Ersatz nach unserer Wahl beschränkt. Wenn wir entscheiden, dass das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie ursprünglich bezahlt haben.
Wir werden mit Ihnen die beste Lösung besprechen, sei es ein Ersatz durch ein gleichwertiges Teil oder die Reparatur Ihres Teils durch einen unserer Partner. Wenn kein gleichwertiges Teil gefunden werden kann, erstatten wir Ihnen den ursprünglich gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten.
Sollte ein von Osbo geliefertes Produkt innerhalb der ersten 14 Tage ausfallen, ersetzen wir Ihren Artikel durch ein gleichwertiges Teil. Wenn kein gleichwertiges Teil gefunden werden kann, erstatten wir Ihnen den ursprünglich gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten.
Wir haften nicht für Schäden, außer für tatsächliche Schäden bis zur Höhe des an uns gezahlten Betrages, jedoch nicht darüber hinaus. Dies schließt jegliche Haftung für Folgeschäden, indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn ein.
Alle von uns gelieferten Produkte sind garantiert im Arbeitszustand und sind durch ein Minimum unserer Gewährleistung von 12 Monaten zurückzuführen.
Alle Garantien werden von Obso Ltd. und nicht vom Teilhersteller geehrt. Wenn der Artikel innerhalb der Garantiefrist ab dem Datum der Lieferung fehlschlägt, geben Sie ihn bitte für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch zurück.
Unsere Haftung ist auf die Reparatur oder den Austausch auf unsere Wahl eines solchen defekten Produkts für unseren Kunden begrenzt. Wenn wir entscheiden, dass das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, erstatten wir einen Betrag, der der von Ihnen ursprünglich gezahlten Summe entspricht.
Wir haften nicht für Schäden, außer dass der an uns gezahlte Betrag den tatsächlichen Schadenersatz, aber nicht überschritten wird. Dies beinhaltet jegliche Haftung für Folge oder indirekte Schäden oder Gewinne.
