FAQs
1. Ich möchte auf Rechung bestellen. Was muss ich tun? Angle bottom

Ein Kauf auf Rechnung ist möglich. Fragen Sie unser Verkaufsteam bei Ihrer Anfrage oder Bestellung nach Details.

2. Werden internationale Währungen akzeptiert? Angle bottom

Wir akzeptieren Euro (EUR), US-Dollar (USD) und Sterling (GBP). Zahlungen in andren Währungen können zusätzlichen Gebühren unterliegen.

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert? Angle bottom

Banküberweisung, Wire und Chaps Um eine Bezahlung per Banküberweisung/Wire/Chaps zu tätigen weisen Sie einfach Ihr Kreditinstitut an, den Kaufbetrag gem. Reachnung zu überweisen. Bitte stellen Sie sicher, die Referenznummer des Angebots zu anzugeben.

4. Welche Kreditkarten werden akzeptiert? Angle bottom

Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Zahlungen per Kreditkarte können zusätzlichen Gebühren unterliegen, abhängig von Kreditkarte und Betrag.

5. Akzeptieren Sie PayPal als Zahlungsmethode? Angle bottom

Ja, um per PayPal zu bezahlen, leisten Sie die Zahlung an die folgende E -Mail -Adresse: [email protected]

6. Ist die Zahlung per Scheck eine Zahlungsoption? Angle bottom

Ja, wir akzeptieren Schecks. Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufsteam, um weitere Informationen zu erhalten. Möglicherweise können wir alternative Zahlungsmethoden akzeptieren. Wenden Sie sich dayu bitte an unser Verkaufsteam, um weitere Informationen zu erhalten.

Haben Sie etwas nicht angesprochen?
1. Welche Lieferinformationen geben Sie mit jeder Bestellung an? Angle bottom

Für jedes Land stehen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung. Versandmethoden und Kosten werden im Angebot angegeben.

Liefertermine.
In allen unseren Angeboten sind Lieferzeiten mit Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse angegeben. Bei Standard Lieferungen wird meist ein Lieferzeitraum angegeben in dem Sie den Wareneingang erwarten können.

Sollten sich Lieferzeiten aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen ändern informieren wir Sie umgehend.

2. Gibt es die Möglichkeit einer Express-Lieferung? Angle bottom

Wir versenden mit UPS oder DHL. Auf Wunsch auch mit FedEx/TNT.

Alle Artikel werden innerhalb von 24h aus einem unserer Lager verschickt. Wenn es schnell gehen muss versenden wir an die meisten Standorte in Europa auch per Next-Day Lieferung.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Email mit der Tracking-Nummer des Versandunternehmens.

3. Kann ich selbst abholen? Angle bottom

Sie können Ihre Bestellung gerne direkt bei uns im Lager abholen, oder eine Abholung veranlassen. Bitte informieren Sie uns darüber rechtzeitig und teilen uns das Versandunternehmen mit. Für Ware, die nicht von uns verschickt wird, können wir leider keine Haftung übernehmen, sollte diese im Transit beschädigt werden oder verloren gehen.

4. Muss ich Einfuhrsteuern bezahlen? Angle bottom

Lieferungen innerhalb der EU werden von unserem Lager in den Niederlanden verschickt und es fallen keine Gebühren für die Zollabwicklung an. Bei Lieferungen außerhalb der EU versenden wir in der Regel DAP und die Zolabwicklung und deren Kosten liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.

5. Meine Bestellung hat Lieferverzug. Angle bottom

Es kann viele Gründe geben, wieso Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eintrifft. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir setzen alles daran die Ware so schnell wie möglich auszuliefern.

Haben Sie etwas nicht angesprochen?
1. Was sind Ihre Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen? Angle bottom

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Rückgaben zu erhalten. Bitte geben Sie die Referenznummer aus Ihrem Angebot/Rechnung an. Alle von uns gelieferten oder reparierten Artikel werden vor dem Versand getestet und sorgfältig gepackt. Wenn wir innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung in Bezug auf Probleme mit den Artikeln keine Kommunikation erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie die Artikel in vollem Umfang und ohne Probleme erhalten haben.

2. Was ist der Prozess, um einen Artikel zurückzugeben, den ich gekauft habe? Angle bottom

Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben möchten, sollte dies uns innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Sie haben dann weitere sieben Tage Zeit, um den Artikel zurückzugeben.
 

Alle Produkte müssen vollständig vollständig zurückgegeben werden, einschließlich aller Originalherstellungskästen mit intakten Dichtungen, Verpackungsmaterialien, Handbüchern, Kabeln und anderen von Obso Ltd. in der ursprünglichen Sendung bereitgestellten Zubehör. Obso Ltd. behält sich das Recht vor, die Rückgabe unvollständiger Produkte zu verweigern oder mindestens 20% der Wiederauffüllungsgebühr für akzeptierte Renditen zu berechnen. 

Dies gibt eine Richtlinie zurück, die Software und speziell hergestellte Produkte ausschließt.

3. Was ist der Prozess für die Rückgabe eines Service Exchange -Elements? Angle bottom

Sie haben 7 Tage ab dem Datum der Lieferung, um uns Ihre Service Exchange Unit/s zu senden. Rechnungen werden gesendet, um die Differenz zu decken, wenn Einheiten nicht eingegangen sind.

Fehlerhaft, wenn er empfangen wird

Wir bieten eine mindestens 12-Monats-Garantie für alle gebrauchten und überholten Teile und eine 24-monatige Garantie für alle neuen Teile. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums nach dem Datum der Lieferung Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter [email protected], der helfen kann. Auf unserer Garantieseite finden Sie die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Während des Transports beschädigt

Wenn die Gegenstände während des Transports beschädigt sind, sollte uns dies innerhalb von sieben Tagen gemeldet werden, damit wir Ihnen eine Ersatzeinheit zur Verfügung stellen können. Wenn keine Verfügbarkeit für einen Ersatz vorliegt, wird der Preis der Artikel wie bezahlt durch die Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf der Artikel verwendet wurde. Die Beförderungskosten werden ebenfalls erstattet, wenn der Schaden auf unsere Verpackung und/oder unseren Träger zurückzuführen ist. Der Kunde sollte keine beschädigten Gegenstände zurückgeben, wenn er dazu von Osbo Ltd angewiesen wird, da er möglicherweise der Inspektion des Kurierunternehmens unterliegt.

Falscher Artikel gesendet

Wenn Sie Artikel erhalten, die nicht mit denen übereinstimmen, sollten Sie uns innerhalb von sieben Tagen kontaktieren, um die Sammlung zu arrangieren und zurückzukehren.

Haben Sie etwas nicht angesprochen?
1. Was ist die Garantieversicherung für Ihre Produkte? Angle bottom

Alle von OBSO Ltd verkauften Hardwareprodukte sind während der Garantiefrist, die in der Regel 12 bis 24 Monate beträgt, durch unsere Ersatzgarantie abgedeckt, abhängig von der Bedingung, mindestens 12 Monate Garantie für alle gebrauchten und überholten Teile und eine 24- Monat Garantie für alle neuen Teile. Die Garantiefrist beginnt zu dem Datum, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wird (das Rechnungsdatum).

Sollte ein von Osbo gelieferter Produkt innerhalb der ersten 14 Tage ausfällt, ersetzen wir Ihren Artikel durch einen gleichwertigen Teil. Wenn kein gleichwertiger Teil gefunden werden kann, erstatten wir den von Ihnen ursprünglich gezahlten Betrag, einschließlich der Beförderungskosten.

2. Welche Optionen bieten Sie an, wenn ein Artikel defekt ist – Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung? Angle bottom

Wir werden mit Ihnen die beste Lösung besprechen, sei es ein Ersatz für einen gleichwertigen Teil oder die Reparatur Ihres Teils mit einem unserer Partner. Wenn kein gleichwertiger Teil gefunden werden kann, erstatten wir den von Ihnen ursprünglich gezahlten Betrag, einschließlich der Beförderungskosten.

3. Kommt überholte/ausgetauschte Produkte mit einer Garantie? Angle bottom

Alle von uns gelieferten Produkte sind garantiert im Arbeitszustand und sind durch ein Minimum unserer Gewährleistung von 12 Monaten zurückzuführen.

Alle Garantien werden von Obso Ltd. und nicht vom Teilhersteller geehrt. Wenn der Artikel innerhalb der Garantiefrist ab dem Datum der Lieferung fehlschlägt, geben Sie ihn bitte für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch zurück.

Unsere Haftung ist auf die Reparatur oder den Austausch auf unsere Wahl eines solchen defekten Produkts für unseren Kunden begrenzt. Wenn wir entscheiden, dass das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, erstatten wir einen Betrag, der der von Ihnen ursprünglich gezahlten Summe entspricht.

Wir haften nicht für Schäden, außer dass der an uns gezahlte Betrag den tatsächlichen Schadenersatz, aber nicht überschritten wird. Dies beinhaltet jegliche Haftung für Folge oder indirekte Schäden oder Gewinne.

Haben Sie etwas nicht angesprochen?